1、建立微信群：合同簽訂后，建立該客戶專屬售后服務(wù)微信群，用于客戶設(shè)備所有問題的反饋與溝通；
2、落實售前準(zhǔn)備事項，合同簽訂后，發(fā)《售前準(zhǔn)備事項》給客戶；
3、 安排發(fā)貨工作：發(fā)貨前一天聯(lián)系客戶確認(rèn)設(shè)備擺放位置、電源、氣源、收貨等工作的安排情況。

1、設(shè)備技術(shù)咨詢、質(zhì)量投訴12小時內(nèi)回復(fù) ；
2、設(shè)備配件一年內(nèi)免費(fèi)更換（除易耗品及人為原因損壞除外）；
3、保養(yǎng)期內(nèi)免費(fèi)軟件升級服務(wù)；
4、定期回訪客戶，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑惑；
5、系統(tǒng)項目，免費(fèi)協(xié)助客戶培養(yǎng)自己的技術(shù)人員。

1、參數(shù)設(shè)置相關(guān)

廣州藍(lán)海機(jī)器人系統(tǒng)有限公司所有的設(shè)備參數(shù)在出廠前都是預(yù)先設(shè)置好的，關(guān)于本公司所有參數(shù)的調(diào)整對所有的用戶是開放的，出廠設(shè)置好的參數(shù)雖然保留有余量，但是是經(jīng)過長期應(yīng)用實踐得出的較優(yōu)參數(shù)。終端用戶在使用設(shè)備時，若長期超標(biāo)準(zhǔn)使用會導(dǎo)致設(shè)備內(nèi)相關(guān)配件的使用壽命，所以請務(wù)必按廠家標(biāo)準(zhǔn)來使用它顯得尤其重要。

2、維護(hù)保養(yǎng)

每臺設(shè)備都配備一本《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊》，很多用戶都沒有足夠重視它。 設(shè)備包含的各機(jī)械、電氣部件的壽命會受到設(shè)備周邊環(huán)境（多粉塵、煙霧）等影響，也易老化，甚至出現(xiàn)故障。 長期如此會腐蝕電氣元件，同時也會影響設(shè)備使用的質(zhì)量。每天、每周、每月的按《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊》 定期對設(shè)備保養(yǎng)（除塵、加油），會有效降低環(huán)境對各部件的影響，使它們高效、無故障的長期運(yùn)行下去。

3、解決方法

a、嚴(yán)格按照廠家的出廠參數(shù)來使用設(shè)備，有效延長設(shè)備的壽命。

b、維護(hù)好設(shè)備周邊的環(huán)境，保證設(shè)備使用質(zhì)量。

c、每天用清理操作臺、電柜及設(shè)備表面的粉塵和污物,所有電器柜門應(yīng)關(guān)嚴(yán)防塵。

d、每個季度拆開各軸防塵罩，檢查內(nèi)部部件是否磨損或有異物進(jìn)入，及時清理及加油。這個事情是重中之重,必須要做， 否則，輕微影響設(shè)備使用精度及使用壽命。

e、其它保養(yǎng)事項，按照《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊》執(zhí)行。

在遵守安全操作規(guī)程的前提下,每天操作者正常使用設(shè)備操作順序如下:

1、啟動設(shè)備前需檢查電源是否正常；

2、啟動設(shè)備前需檢查氣源是否正常；

3、啟動設(shè)備前需檢查各電、氣接頭是否松懈；

4、正常開啟設(shè)備 ；

5、設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)故障，需詳細(xì)記錄故障內(nèi)容，便于維修人員進(jìn)行診斷維修；

6、下班前按正常程序關(guān)閉設(shè)備，并作相對應(yīng)的日常保養(yǎng)。